Termos e condições

Cancelamento pelo cliente

Em caso de cancelamento por parte do cliente, a Travel Peru Agency deve ser notificada por escrito. Observe que o depósito não é reembolsável. Informe o motivo do cancelamento, pois ele pode ser coberto por sua apólice de seguro.

Se o aviso de cancelamento for recebido mais de 15 dias antes da partida, o cliente perderá o depósito de 50%. De 15 a 7 dias antes da partida, 50% do preço da excursão será reembolsado somente se 100% for pago antecipadamente. Menos de 48 horas antes da partida, nenhum reembolso será feito, inclusive no caso de cancelamento de apenas uma parte da excursão.

Cancelamento / Alterações por nós

Circunstâncias fora do nosso controle: problemas técnicos, condições climáticas, greves, tumultos e decisões governamentais.

Nesses casos, a Travel Peru Agency proporá soluções para operar o programa ou arranjos de viagem comparáveis, mas não reembolsará o dinheiro. Nós nos reservamos o direito de alterar o itinerário programado de acordo. Faremos todos os esforços razoáveis para fornecer a você os arranjos do programa reservado, mas podem ocorrer alterações.

Se elas forem significativas, nós o informaremos, se possível, antes da data de partida. Novamente, lhe ofereceremos alternativas comparáveis. Todos os custos adicionais incorridos correrão por conta do cliente.

Observe que a Travel Peru Agency não será responsável pelo reembolso de quaisquer despesas adicionais incorridas pelo cliente na preparação do passeio. Isso inclui passagens aéreas internacionais e impostos, custo de vistos, vacinas, entre outros.

Cancelamentos causados pela Travel Peru Agency: reembolsaremos 100% do seu pagamento.

Aceitação de risco

Alguns dos itinerários da Travel Peru Agency foram projetados para proporcionar aos participantes a exposição à verdadeira natureza do ambiente visitado. Portanto, eles envolvem um elemento de risco pessoal, que pode resultar em lesões físicas ou emocionais, paralisia, morte ou danos ao cliente, à sua propriedade ou a terceiros. O cliente entende que tais riscos simplesmente não podem ser eliminados sem comprometer as qualidades essenciais da atividade e, portanto, os assume como parte da viagem.

O cliente aceita que está ciente de sua condição física e de saúde e que decide assumir os riscos acima mencionados.

O cliente exclui a Travel Peru Agency de qualquer responsabilidade relacionada a qualquer acidente ou lesão que possa ocorrer.

Autoridade durante a viagem

Em todos os momentos, a decisão do guia ou representante da empresa será final em todos os assuntos que possam colocar em risco a segurança e o bem-estar do grupo de excursão. O cliente deve sempre seguir as instruções do guia.

O cliente deve sempre cumprir rigorosamente as leis e os regulamentos sobre drogas do Peru. Se o cliente não cumprir o que foi mencionado acima, ou se interferir no bem-estar do grupo, o guia ou o representante da empresa poderá ordenar que o cliente deixe a excursão sem qualquer reembolso.

Documentos de viagem

O cliente deve estar de posse de um passaporte válido. O documento original ou pelo menos uma cópia deve ser levado na excursão.

Seguro de viagem

Recomendamos enfaticamente que você faça um seguro de viagem para cobrir acidentes, despesas médicas e repatriação de emergência, inclusive resgate e ambulância aérea. Recomendamos também que ele cubra cancelamentos e perda de bagagem.

Serviços de terceiros

A Travel Peru Agency opera diretamente alguns dos serviços incluídos em um programa, mas também faz acordos com companhias aéreas, hotéis e outras partes independentes para fornecer os serviços de viagem que você compra. Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que as organizações que fornecem os serviços mantenham nossos padrões de qualidade. No entanto, essas partes são fornecedores independentes sobre os quais não temos controle direto total.

Portanto,a Travel Peru Agency não pode aceitar qualquer responsabilidade por perdas, danos, inconveniências, atrasos, etc.

Reclamações e queixas

Se um cliente tiver uma reclamação, ele deve primeiro informar o guia para que ele possa tentar corrigir a situação. Quaisquer outras reclamações devem ser apresentadas por escrito à empresa no prazo de 7 dias após o término da excursão.

A jurisdição para reclamações ou disputas será exclusivamente em Cusco, Peru, cujos tribunais, usando a lei peruana, terão jurisdição exclusiva.

As reclamações por danos contra a Travel Peru Agency serão limitadas ao valor do item específico em disputa. Qualquer responsabilidade é limitada ao preço total pago pela excursão. Em todos os casos, a empresa exclui especificamente qualquer responsabilidade por perdas ou despesas indiretas, incidentais ou consequentes, inclusive perda de lucros.

Obrigado por confiar em nós e tenha uma boa viagem!