¿Alguna vez escuchaste de un turista estafado en Machu Picchu? Cada año, miles de viajeros llegan a Cusco esperando vivir la mejor experiencia, no obstante, se dan cuenta que el tour que compraron no es lo que ofrecían inicialmente; no tienen ingresos reales a Machu Picchu o los “guías” terminan siendo personas improvisadas. A pesar de que los casos de estafas en Cusco y Machu Picchu son pocos, con la información correcta puedes evitar pasar un mal momento. Por ello, en Travel Peru Agency hemos elaborado esta guía sobre cómo evitar estafas en Machu Picchu.
A continuación, te explicaremos sobre cuáles son las estafas más comunes; cómo reconocer banderas rojas de una agencia de viajes y qué pasos seguir para planear la mejor experiencia de viaje en Machu Picchu y Cusco.
Estafas en Machu Picchu ¿por qué existen y cómo evitarlas?
Machu Picchu es una maravilla mundial y, debido a su infraestructura y características arqueológicas; solamente lo pueden visitar un número limitado de turistas al día. Como consecuencia, la demanda de entradas a la ciudadela inca supera con creces la oferta diaria autorizada por el Ministerio de Cultura del Perú.
La escasez de entradas junto al desconocimiento de muchos viajeros sobre el proceso de compra presencial o virtual, la disponibilidad por día, entre otros, ha generado un mercado paralelo de páginas web que afirman poseer ingresos a Machu Picchu ¡sin tener acceso real a las mismas!.
Desde inicios del 2026, agencias de viaje pequeñas, residentes de Aguas Calientes (Machupicchu pueblo) y viajeros, han denunciado un esquema de reservas fantasma. Bajo este esquema, un reducido grupo de agencias de viaje bloqueaba los boletos de ingreso a Machu Picchu sin pagarlos, posteriormente los boletos de ingreso aparecían como “no disponible” o “agotados” y finalmente eran cancelados. En consecuencia, los boletos de ingreso aparecían como agotados pero un reducido grupo de agencias ofrecía los ingresos a precios elevados. Este tipo de irregularidades revela como la escasez artificial genera la especulación y alimenta la reventa informal.
A pesar de que este hecho ya ha sido reportado y las autoridades se encuentran investigando sobre el tema, no está demás conocer las estrategias para protegerte antes, durante y después del viaje a Machu Picchu.
Conoce las estafas más comunes
1. Boletos falsos o duplicados
Existen sitios web que poseen la misma forma de reserva que el sitio oficial (Tu boleto cultura) y ofrecen ingresos directos a Machu Picchu. ¡Cuidado!.
- La página oficial de venta de ingresos a Machu Picchu se caracteriza por tener una estructura sencilla para navegar.
- Ofrece boletos de ingreso a cientos de sitios arqueológicos, reservas naturales y museos en todo el Perú. ¡No solo ingresos a Machu Picchu!.
- Te muestra la cantidad de ingresos disponibles en tiempo real ¡no tienes que esperar a que se “sincronicen” o “actualicen” los datos con respecto a los boletos disponibles.
Si adquieres tu boleto a Machu Picchu comprando “directamente” a través de una página web diferente a la oficial corres el riesgo de que esas entradas nunca lleguen a existir o te venden una entrada ya utilizada.
2. Vendedores en la vía pública con “descuentos de última hora”
En Cusco y Aguas Calientes (Machu Picchu pueblo) es habitual encontrar a personas que ofrecen boletos o “tours de último minuto” con precios por debajo del mercado. Si algo es demasiado económico ¡ten cuidado!. A nivel legal no existen entradas disponibles “a último minuto” en una página web o empresa alternativa. Por lo tanto, cualquier oferta de este tipo es una bandera roja y señal de alerta.
3. Agencias sin ninguna autorización
Antes de reservar un tour a Machu Picchu es necesario que verifiques si la agencia de viaje posee:
- RUC (Registro Único de Contribuyentes) activo.
- Licencias de funcionamiento autorizadas por el gobierno local.
- Opiniones en TripAdvisor, Google Maps o We Travel.
Además, en caso tengan página web, es importante que revises su política de privacidad y de ventas.
4. Guías no certificados
Todas las agencias ofrecen “guías profesionales y especializados”; no obstante, muchos de ellos ¡no tienen ni licencias!. La forma más sencilla de verificar la profesionalidad de un guía de turismo es verificando que tenga un carné otorgado por la plataforma del Estado peruano en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados del MINCETUR. En caso no se encuentre registrado en el directorio, puedes verificar que esté inscrito en las sedes regionales como Dircetur o Gercetur.
5. Taxis y transporte no regulado
Cusco es una ciudad considerada como segura; no obstante, no está demás tener precaución al momento de tomar un taxi.
- Tomar un taxi “de la calle” (taxi ofrecido de forma independiente) es habitual, sin embargo, si lo tomas en la noche y cerca de zonas turísticas, corres el riesgo de exponerte a sobreprecios o robos. En ese caso es mejor pedir un taxi por aplicativo.
6. Cambio de dinero en lugares sin autorización
Si bien el tipo de cambio en la calle es una mejor alternaitva al tipo de cambio en el banco, es necesario consultar en varios establecimientos antes de realizar el tipo de cambio. Así no corrrerás el riesgo de que tu moneda sea devaluada.
- Recuerda cotizar el tipo de cambio a través de plataformas digitales oficiales antes de ir a las casas de cambio ya que “casa de cambio” maneja un tipo de cambio similar pero no igual.
- La moneda de Perú es un poco más fuerte y con menos inflación que monedas como la de Argentina, para que tu dinero no se devalúe, intenta hacer una cotización en el banco en lugar de una casa de cambio.
Compra tus boletos oficiales a Machu Picchu
- Si vas a realizar tu viaje de forma independiente, compra tus boletos únicamente en tuboleto.cultura.pe o a través de una agencia de turismo autorizada con todas las licencias. La agencia puede ahorrarte el trabajo de comprar en tuboleto.cultura.pe y organizar un itinerario personalizado.
- Reserva tu boleto de ingreso a Machu Picchu con al menos 4 meses de anticipación. Los circuitos clásicos y Huayna Picchu se agotan con facilidad, reserva antes y viaja con calma.
- Nunca pagues la compra de tu boleto a cuentas de banco personales. Las agencias de viaje formales manejan cuentas empresariales y emiten comprobantes de pago como boletas o facturas a nombre de la empresa, no de una persona natural.
Consejos para identificar a una agencia de turismo autorizada
¿Estás listo para reservar tu viaje a Machu Picchu? antes de reservar cualquier tour a Machu Picchu en Cusco, verifica que la agencia al menos cumpla con estos puntos:
- RUC activo y habido, verificable en la web de SUNAT.
- Registro vigente ante DIRCETUR Cusco (Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo).
- Oficina física comprobable en Cusco, no solo una dirección en redes sociales.
- Reseñas verificadas en Google, TripAdvisor o Viator, con comentarios detallados y fotos reales de viajeros.
- Certificaciones de turismo.
- Comunicación clara antes de la compra, cada tour que compres debe de incluir un itinerario detallado, qué incluye y qué no incluye el precio. De esta forma evitarás que, en medio del viaje, te recarguen costos ¡que no aparecían!.
En Travel Peru Agency cumplimos con todos los requisitos, nuestro número de RUC es 20613753746 y puedes revisar nuestras licencias junto con las certificaciones a detalle aquí.
Ahora que sabes lo necesario para evitar estafas en Machu Picchu, no esperes más y planea tu viaje con nosotros. Contacta a uno de nuestros asesores.
Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo comprar mi boleto de ingreso a Machu Picchu el mismo día en la puerta de ingreso a Machu Picchu?
No es posible, Machu Picchu es una maravilla mundial por lo que los ingresos a la ciudadela inca son limitados por día y se reservan con al menos 3 meses de anticipación. Si conoces a un agente de viajes que ofrece vender un boleto de ingreso a Machu Picchu el mismo día ¡ten cuidado!. Podrías ser víctima de una estafa, pagar un sobrecosto por un boleto inexistente o peor aún ¡cometer un acto de corrupción y acabar siendo investigado por representantes del Estado peruano!. Recuerda, es imposible comprar un boleto de ingreso a Machu Picchu en la puerta del ingreso a la ciudadela inca.
2. ¿Qué hago si la empresa con la que compré el tour a Machu Picchu no me responde?
Idealmente las empresas formales empiezan a monitorear a cada viajero desde unos días antes de su llegada a Cusco. En Travel Peru Agency, contactamos a nuestros viajeros días antes de que inicie su viaje y les brindamos un brief informativo antes de cada uno de sus tours.
En caso de que la empresa con la que compraste el tour a Machu Picchu no te responda puedes optar por contactarlos a través de sus redes sociales, oficina en la ciudad o vía el WhatsApp de ventas, cada empresa formal posee uno. Si, a pesar de todo lo anterior, no responden, es necesario evaluar presentar una denuncia a través de la plataforma desde donde realizaste la reserva para que la plataforma te dé un reembolso. Plataformas como We Travel, Viator, Get your guide poseen alternativas de reembolso total o parcial.
3. ¿Qué hago si la empresa con la que reserve el tour a Machu Picchu no cumple con lo ofrecido?
En el caso de que tuviste la mala experiencia de contratar a una agencia de viajes u operadora turística que no cumplió con lo ofertado, puedes:
• Solicitar el reembolso de una parte del pago realizado. Hay costos de logística como el transporte, la alimentación, el servicio de los guías y demás que no pueden ser reembolsados en su totalidad. No obstante, puedes llegar a un acuerdo con la empresa y obtener un monto reembolsable.
• En caso el servicio haya sido excesivamente diferente al itinerario original y la empresa no desee llegar a ningún acuerdo, puedes presentar una denuncia a través de la Policía de Turismo – DIRTUR (Dirección de Turismo de la PNP). Su oficina está ubicada en la Calle Saphy N° 510, en el centro histórico de la ciudad del Cusco. También puedes ir a su otra sede en la Plaza Túpac Amaru (P-15), en el distrito de Wánchaq (a pocos minutos del Centro Histórico de Cusco). La policía se encargará de mediar entre la empresa y tú para llegar a un acuerdo común.
