Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Reserva

Una vez que haya elegido un programa, por favor lea los términos y condiciones ya que su reserva está sujeta a los términos que se enumeran a continuación. El pago de una reserva para cualquier programa o tour de Travel Peru Agency constituirá el consentimiento a todas las disposiciones de los Términos y Condiciones de Reserva establecidos en este documento y es vinculante para todos los tours.

General

• El programa puede cambiar de acuerdo a las condiciones climáticas así como a los deseos del grupo.
• Travel Peru Agency no se hace responsable por cualquier pérdida o daño de las pertenencias personales del cliente o cualquier consecuencia debido a la pérdida o daño.
• No podemos asumir la responsabilidad por cualquier enfermedad o accidente que pueda ocurrir. En caso de enfermedad o accidente, la responsabilidad y los costes asociados recaerán en el cliente.
• El cliente es responsable del equipo que se le preste, el costo total de daño o pérdida deberá ser compensado a su regreso a Cusco.

El cliente declara que se encuentra física y mentalmente apto. Travel Peru Agency no se hace responsable de las consecuencias en caso contrario.

Procedimientos de reserva (depósito)

Póngase en contacto con nosotros antes de realizar cualquier pago. Se solicita un depósito del 50% por persona para el programa elegido en el momento de la reserva. Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente. Haciendo esto usted entra en un contrato con Travel Peru Agency. Nosotros aceptamos y confirmamos la reserva. Tenga en cuenta que los arreglos de viaje no están confirmados hasta que así se indique por escrito por Travel Peru Agency.

Este Pre-pago del 50% se puede hacer a través de WeTravel o pagos Online. La transferencia se hará a nombre del personal de Travel Peru Agency.

Travel Peru Agency NO pagará impuestos bancarios ni costos de transferencia. Todos los costos de transferencia deben ser pagados por el cliente.

Pago del saldo final

• El precio del programa es en dólares estadounidenses. Requerimos que pague su saldo final en nuestra oficina al menos 24 horas antes de su tour. Actualmente aceptamos efectivo (soles peruanos o dólares americanos) y Visa (le cobran 8% de comisión).
• El precio del programa por persona se acuerda en el momento de la confirmación de la reserva y no aumentará ni disminuirá.

Cancelación por su parte

En caso de cancelación por parte del cliente, esta deberá ser notificada a Travel Peru Agency por escrito. Tenga en cuenta que el depósito no es reembolsable. Por favor, indique el motivo de la cancelación, ya que puede estar cubierto por su póliza de seguro.

Si la notificación de cancelación se recibe más de 15 días antes de la salida, el cliente perderá el depósito del 50%. De 15 a 7 días antes de la salida, se reembolsará el 50% del precio del viaje sólo si se paga el 100% por adelantado. Menos de 48h antes de la salida, no se devolverá el dinero, tampoco en caso de cancelación de sólo una parte del tour.

Cancelación / Cambios por nuestra parte

Circunstancias fuera de nuestro control: problemas técnicos, condiciones climáticas, huelgas, disturbios y decisiones del gobierno.

En tales casos, Travel Peru Agency propondrá soluciones para operar el programa o arreglos de viaje comparables, pero no reembolsará el dinero. Nos reservamos el derecho de alterar el itinerario programado en consecuencia. Haremos todos los esfuerzos razonables para ofrecerle los arreglos del programa reservado, pero pueden ocurrir cambios.

Si son significativos, le informaremos, si es posible, antes de la fecha de salida. De nuevo, le ofreceremos alternativas comparables. Todos los gastos adicionales derivados serán por cuenta del cliente.

Tenga en cuenta que Travel Peru Agency no será responsable de reembolsar ningún gasto adicional incurrido por el cliente en la preparación del tour. Lo anterior incluye pasajes y tasas internacionales, costo de visas, vacunas, entre otros.

Cancelaciones causadas por Travel Peru Agency: reembolsaremos el 100% de su pago.

Aceptación del riesgo

Algunos de los itinerarios de Travel Peru Agency han sido diseñados para proporcionar a los participantes una exposición a la verdadera naturaleza del entorno visitado. Por lo tanto, implican un elemento de riesgo personal, que podría resultar en lesiones físicas o emocionales, parálisis, muerte o daños al cliente, su propiedad o a terceros. El cliente entiende que tales riesgos simplemente no pueden eliminarse sin poner en peligro las cualidades esenciales de la actividad y, por lo tanto, los asume como parte del viaje.

El cliente acepta que es consciente de su condición física y de salud y que decide asumir los riesgos antes mencionados.

El cliente excluye a Travel Peru Agency de cualquier responsabilidad vinculada a cualquier accidente o lesión que pueda ocurrir.

Autoridad durante el viaje

En todo momento, la decisión del guía o representante de la empresa será definitiva en todas las cuestiones que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del grupo de turistas. El cliente deberá seguir en todo momento las instrucciones del guía.

El cliente debe cumplir estrictamente en todo momento las leyes y normas sobre drogas del Perú. Si el cliente no cumple con lo anterior, o si el cliente interfiere con el bienestar del grupo entonces el guía o representante de la empresa puede ordenar al cliente que abandone el tour sin ningún reembolso.

Documentos de viaje

El cliente debe estar en posesión de un pasaporte válido. El documento original o al menos una copia tiene que ser llevado en el tour.

Seguro de viaje

Le aconsejamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, incluidos el rescate y la ambulancia aérea. También recomendamos que cubra cancelaciones y pérdida de equipaje.

Servicios de Terceros

Travel Peru Agency opera directamente parte de los servicios incluidos en un programa, pero también hace arreglos con aerolíneas, hoteles y otras partes independientes para proporcionarle los servicios de viaje que usted compra. Tomamos todas las medidas razonables para asegurar que las organizaciones que prestan los servicios mantengan nuestros estándares de calidad. Sin embargo, estas partes son proveedores independientes sobre los cuales no tenemos control total directo.

Por lo tanto,Travel Peru Agency no puede aceptar ninguna responsabilidad por pérdidas, daños, inconvenientes, retrasos, etc.

Reclamaciones y quejas

Si un cliente tiene una queja, debe informar primero al guía para que éste intente rectificar la situación. Cualquier otra queja deberá ser presentada por escrito a la empresa dentro de los 7 días siguientes a la finalización del tour.

La jurisdicción para reclamos o disputas será exclusivamente en Cusco, Perú, cuyos tribunales, utilizando la Ley Peruana, tendrán jurisdicción exclusiva.

Las reclamaciones por daños y perjuicios contra Travel Peru Agency se limitarán al valor del artículo particular en disputa. Cualquier responsabilidad se limita al precio total pagado por el tour. En todos los casos la empresa excluye específicamente toda responsabilidad por pérdidas o gastos indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo el lucro cesante.

Gracias por confiar en nosotros y ¡buen viaje!